岗位职责：

岗位主要是围绕全国社保、公积金进行以下工作：
1. 帮助客户完成产品安装，为客户做产品演示；
2. 收集客户反馈，为客户提供产品解决方案；
3. 编写使用手册，梳理业务流程，完善FAQ；
4. 与产品部门沟通，提供合理化建议，促进产品迭代。

任职要求：

1、计算机类专业，本科及以上学历，条件优秀可适当放宽；
2、1-3年产品实施经验，熟悉人力资源服务行业服务运营从业经历或人力资源服务市场者优先；
3、具备开拓创新能力和优秀的文字功底；
4、有较强的客户服务意识和沟通协调能力，善于洞察客户需求，具备出色的应变能力；
5、熟练使用Office办公软件；
6、有较强的责任心，正直诚实、态度积极，能够承受一定工作压力。

岗位职责：

1、负责客户人力资源类产品试用及签约客户的线上及线下的服务维护工作；
2、关注全国社保、公积金政策变化，并及时向公司及客户反馈；
3、协助上级制定服务标准流程和操作规程；
4、与南方区运营经理共同建立客户档案，分析客户需求，向产品经理提供优化建议；
5、协助销售经理完成试用客户的开发、回款；
6、完成上级交办的其他任务，以及职权范围内的其他事务。

任职要求：
1、人力资源类、劳动保障类、商务管理类等，本科及以上学历；
2、3年以上人力资源服务行业服务运营从业经历或熟悉人力资源服务市场者优先；
3、熟练操作北京市社保、公积金系统或学习能力很强；
4、有较强的客户服务意识、较强的资源沟通协调能力，善于洞察客户需求，具备出色的应变能力，熟悉冲突管理技巧；
5、熟练使用Office办公软件；
6、有较强的责任心，正直诚实、态度积极，能够承受一定工作压力。